Gestión de proyectos de TI: Secretos internos para construir un equipo feliz y productivo

Un artículo reciente afirmaba que «cualquier líder es tan bueno como su equipo».

¿Está dedicando el tiempo y los recursos necesarios para crear un equipo de TI feliz y productivo? Aquí tienes 4 consejos para empezar:

1. Anima a la gente a ser provocativa

Mark Foulsham, director de operaciones de Scope, afirma que no hay nada que sustituya a la capacidad y la experiencia. Aconseja a otros ejecutivos que contraten a personas expertas en su campo. «Apueste por personas fuertes y consiga una buena mezcla de personalidades», dice Foulsham, que afirma que los líderes empresariales se benefician de tener en sus departamentos a personas dispuestas a hablar.

«Siempre he creído en la necesidad de tener a mi alrededor personas que me desafíen», dice. «Me gusta la gente que es provocativa y que no es como yo. Me gusta la diversidad. Un equipo rico es el que te proporciona una visión de 360 grados, en lugar de recurrir a cinco personas que están todas de acuerdo y luego se dan cuenta de que se les ha escapado un truco».

Foulsham anima a sus colegas de la dirección a hacer que la gente se sienta capacitada y a dar a los adjuntos de confianza la oportunidad de tomar decisiones que añadan valor a la empresa. «Me gusta dar derechos de veto», dice.

«Si mi jefe de seguridad no está contento, por ejemplo, puede vetar mi decisión. Si uno de mis lugartenientes de confianza no está contento, no anularé su opinión. No pondremos en marcha algo, aunque el negocio nos empuje, si mi equipo cree que el riesgo es demasiado alto. El coste de hacer algo mal es mucho más caro que el de retrasarlo».

2. Dar a los trabajadores una dirección firme

Mark Settle, CIO de Okta, ha ocupado siete puestos de liderazgo en TI en diversos sectores, incluyendo funciones en Visa y Corporate Express. Ha sido testigo de varios tipos de estilo de gestión. Settle cree que la mejor manera de construir un equipo es a través de una interacción frecuente pero centrada.

Settle cree que demasiados líderes siguen infrautilizando los principios de tipo ágil en un contexto de gestión empresarial. Se refiere a técnicas específicas, como reuniones más breves, representaciones gráficas de los plazos y las dependencias, y el uso de herramientas de colaboración.

3. Encontrar formas de inspirar la creatividad

Sería fácil llegar a la conclusión de que los CIOs necesitan pulir sus habilidades de creación de equipos, pero también hay motivos para la confianza. «Están haciendo muchas cosas bien», dice el consultor de CIO Andrew Abboud. «La exageración digital ha ayudado a que la tecnología se acerque a la cima de la agenda empresarial. Los líderes de TI deben aprovechar esta oportunidad para elevar a sus equipos».

Abboud afirma que los grandes CIOs adoptan una mentalidad que comprende cómo está cambiando el mundo y buscan liderar el debate sobre la transformación digital. Este debate debe tener lugar en dos niveles clave: en la alta dirección y, sobre todo, en el departamento de TI.

«Aquí no hay excusas: este es su dominio», dice Abboud. «Si no puedes influir en la gente que te rodea, no tienes ninguna posibilidad». Dice que los responsables de TI deben reconocer que los estilos de gestión siguen evolucionando. El mando y el control ya no funcionan y los CIO deben encontrar nuevas formas de inspirar a sus equipos.

«Soy un gran fan de los principios ágiles», dice, haciéndose eco de los sentimientos de Settle. «Involucre a su gente, confíe en ellos y rompa los objetivos a los que se enfrenta su organización. Insista en la iteración rápida, en fracasar rápidamente y en aprender de las experiencias. Lo que crearás para tu equipo es una forma de trabajar mucho más satisfactoria».

4. Utilizar una amplia gama de tácticas

El CIO interino Christian McMahon, que es director general de la empresa especializada en transformación three25, afirma que los ejecutivos que confían en el talento probablemente serán recompensados. McMahon se refiere a una situación en la que defendió a una persona que trabajaba en la sala de correos de una consultora global y que había sido rechazada para otros puestos de cara al cliente. Tras realizar una valoración, McMahon sabía que tenía mucho que ofrecer.

«Defendí su solicitud para convertirse en analista y ahora es un líder de práctica experimentado y reconocido en el sector, con muchos equipos de alto rendimiento por debajo de él», afirma. «El éxito de este individuo se debe a su talento. Pero la historia también pone de manifiesto el poder del compromiso de los empleados. Los directivos deben escuchar a las personas y estar preparados para reajustar sus funciones, tanto en beneficio del individuo como de toda la organización».

McMahon afirma que las tácticas que pueden ayudar a refrescar las habilidades son cruciales ahora que las empresas están involucradas en una lucha constante por los talentos tecnológicos más brillantes.

«La tutoría es una forma muy sana y estructurada de crear conocimientos y capacitar al personal de toda la organización», afirma. «Actualmente soy mentor de personas en muchas empresas de nueva creación de todo el mundo en una serie de sectores. Siempre he encontrado que la tutoría es una experiencia gratificante, atractiva, divertida y rica en aprendizaje, tanto para mí como para las personas con las que trabajo.»

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