Convertir las ideas en un producto SaaS para gestores de productos

Como gestor de productos, sirve de enlace entre el equipo de ventas, que tiene información sobre los clientes (gracias a la comunicación personal, verbal y digital, con ellos), el equipo de marketing, que trabaja en la creación de un sueño para un objetivo potencial, y los desarrolladores, que realmente están construyendo la tecnología.

Tanto si se está elaborando un documento de requisitos empresariales, como si se está comentando un diseño o simplemente se está expresando la visión del producto a los departamentos de marketing y ventas de , es casi imposible evitar la semántica que se produce entre las distintas personas que desempeñan diferentes funciones.

Este es un escenario típico que afecta a las empresas ágiles de tecnología en la nube todos los días: una nueva idea se concibe a través de una conversación interna, y se piensa que se convertirá en la próxima característica asesina de su producto. A medida que se inicia la fase de ideación y se plasman los pensamientos en el papel, la característica toma forma y la idea comienza a hacerse realidad. A lo largo de las siguientes semanas se celebran talleres entre los equipos para generar documentación y diseños. Y aquí es donde empiezan a aparecer los problemas.

El marketing utiliza sus poderes creativos para describir la versión ideal del producto, mientras que el departamento de ventas lo retoca para un lanzamiento, y los desarrolladores llaman a la característica «X» y se dejan llevar para intentar perfeccionarla.

Pero lo más importante es que todo el mundo se enfrenta a la pregunta: ¿Es esto lo que quiere el usuario?

Resolver el problema del usuario

Además de un gestor de productos, otro elemento imprescindible en toda empresa de SaaS es un gestor de proyectos que pueda aclarar el problema del usuario a todas las partes interesadas y centrar la atención de todos en resolverlo mediante un diseño funcional, una interfaz fácil de usar, las características necesarias y un lenguaje comprensible. Se necesita una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para recoger las opiniones de los clientes y potenciales clientes potenciales y documentar las palabras y citas específicas utilizadas para expresar sus problemas. Pero hacer este tipo de análisis sistemáticamente mientras construyes tu producto SaaS mínimo viable mantiene a todos los miembros del equipo en la misma página evitando que se desvíen del objetivo principal: proporcionar valor al usuario final.

Estas son algunas de las preguntas que resultan útiles en el camino:

– ¿Qué problema tiene nuestro usuario?

– ¿Qué palabras o frases utilizó para expresar su problema?

– ¿Qué actitud expresó al describir su problema?

– ¿Estamos resolviendo el problema de nuestros clientes y, si no es así, qué problema estamos resolviendo?

– ¿Cuáles son los otros problemas que podemos resolver potencialmente?

Al introducir este documento lo antes posible dentro del ciclo de desarrollo del producto, podemos aumentar el tiempo dedicado a centrarnos en el problema en cuestión, alineando todos los equipos y esfuerzos en torno a un objetivo principal: mejorar la experiencia del usuario. Porque la clave del éxito en un negocio SaaS es garantizar que
su producto
es flexible para satisfacer las necesidades de su mercado.