{"id":737,"date":"2016-05-10T12:34:02","date_gmt":"2016-05-10T12:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cloudcustomsolutions.com\/como-la-creacion-y-redaccion-de-tickets-adecuados-puede-mejorar-su-proceso-de-desarrollo-web\/"},"modified":"2016-05-10T12:34:02","modified_gmt":"2016-05-10T12:34:02","slug":"como-la-creacion-y-redaccion-de-tickets-adecuados-puede-mejorar-su-proceso-de-desarrollo-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudcustomsolutions.com\/es\/como-la-creacion-y-redaccion-de-tickets-adecuados-puede-mejorar-su-proceso-de-desarrollo-web\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la creaci\u00f3n y redacci\u00f3n de tickets adecuados puede mejorar su proceso de desarrollo web"},"content":{"rendered":"<div>\n<h2>\u00bfQuiere mejorar su proceso de desarrollo web?<\/h2>\n<div>\n<p>Haruki Murakami escribi\u00f3 una vez que \u00absin concentraci\u00f3n no se puede lograr nada\u00bb. En cualquier campo creativo, escribi\u00f3, la concentraci\u00f3n y la resistencia son vitales para producir un gran trabajo.<\/p>\n<p>Mantener la concentraci\u00f3n y la organizaci\u00f3n, especialmente en el desarrollo web, es fundamental para el \u00e9xito de un proyecto, especialmente cuando se trata de tratar con usted, nuestro cliente. Mantener el proyecto alineado con los objetivos y el calendario establecido debe ser el objetivo final de todas las partes implicadas.<\/p>\n<p>Por eso, en CCS nuestro equipo utiliza el sistema de Atlassian, JIRA, para gestionar los proyectos. (Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre JIRA, haga clic <a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/software\/jira\/features\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>. ) JIRA nos permite tener una comunicaci\u00f3n continua a lo largo del proyecto, manteniendo siempre a la vista el estado actual de las tareas. Nos ayuda a evitar lagunas de comunicaci\u00f3n, cuestiones sin resolver y problemas imprevistos en el futuro.<\/p>\n<p>JIRA no es tan complicado de usar, pero la clave es escribir tickets efectivos, dividir las funcionalidades en piezas m\u00e1s peque\u00f1as y asegurarse de que el ticket tiene la cantidad de trabajo adecuada para un desarrollador.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 debe figurar en el billete<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>T\u00edtulo:<\/strong> Este es un resumen de alto nivel del billete. El problema debe describirse aqu\u00ed, redactado como la p\u00e1gina que necesita atenci\u00f3n, seguido de las tareas necesarias. Por ejemplo, \u00abHome &gt; Slideshow &gt; Layout Broken on IE\u00bb<\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n: <\/strong>Esto va en el cuerpo del ticket y es visible despu\u00e9s de que se haya hecho clic en \u00e9l. Se trata de una breve descripci\u00f3n de la tarea necesaria o del problema observado, redactada de la forma m\u00e1s concisa posible. Recomendamos utilizar las herramientas de formato de JIRA, como las vi\u00f1etas, para organizar la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Tipo: <\/strong>Describe el impacto funcional del problema y puede ser determinante para el tipo de prioridad que debe tener. Estos son tres de los tipos m\u00e1s comunes:\n<ul>\n<li>  &#8211; A <em><br \/>\n  <strong>error<\/strong><br \/>\n<\/em> afecta a los elementos funcionales del sitio web, como un error del sistema que impide que un usuario pueda completar su compra.<\/li>\n<li>  &#8211; Una <em><br \/>\n  <strong>mejora<\/strong><br \/>\n<\/em> no es una cuesti\u00f3n preventiva, sino tal vez algo estil\u00edstico que le gustar\u00eda cambiar, como el tipo de letra de su sitio web.<\/li>\n<li>  &#8211; A <em><br \/>\n  <strong>nueva caracter\u00edstica<\/strong><br \/>\n<\/em> es algo que puede decidir que quiere a\u00f1adir a su sitio web a medida que lo va creando, como la integraci\u00f3n de un formulario de marketing por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Prioridad:<\/strong> Transmite la rapidez con la que se debe atender el ticket. Estos son los cinco niveles diferentes de prioridades:\n<ul>\n<li>A <em><br \/>\n  <strong>prioridad del bloqueador<\/strong><br \/>\n<\/em> es una cuesti\u00f3n de emergencia, de \u00abtodas las manos en la cubierta\u00bb. Indica un problema que hace que el sitio web no funcione, como que las p\u00e1ginas web sean inaccesibles o que los usuarios no puedan iniciar sesi\u00f3n.<\/li>\n<li>A <em><br \/>\n  <strong>prioridad cr\u00edtica <\/strong><br \/>\n<\/em>indica las tareas que deber\u00edan ser de m\u00e1xima prioridad, pero que no necesitan ser abordadas inmediatamente como lo har\u00eda una prioridad de bloqueo.<\/li>\n<li>A <em><br \/>\n  <strong>prioridad principal<\/strong><br \/>\n<\/em> es el valor por defecto para los tickets entrantes. Es menos urgente que una prioridad cr\u00edtica, pero aun as\u00ed debe abordarse inmediatamente.<\/li>\n<li>A <em><br \/>\n  <strong>prioridad menor<\/strong><br \/>\n<\/em> es una cuesti\u00f3n que ser\u00eda bueno abordar en alg\u00fan momento del desarrollo del proyecto.<\/li>\n<li>A <em><br \/>\n  <strong>prioridad trivial <\/strong><br \/>\n<\/em>es algo que te ha llamado la atenci\u00f3n y que te gustar\u00eda abordar en el futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Estado:<\/strong> Siempre que haga cambios en el ticket, aseg\u00farese de actualizar el estado para que siga avanzando en el proceso. Por ejemplo, si un desarrollador mueve un ticket a \u00abRevisi\u00f3n\u00bb y usted encuentra problemas que no se abordaron en la descripci\u00f3n original del ticket, cambie el estado del proyecto de nuevo a \u00abEn curso\u00bb para comunicar al desarrollador que hay cambios que deben hacerse antes de que la tarea se marque como \u00abTerminada\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Puntos que hay que evitar al redactar las multas<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Evite escribir bloques de tickets:<\/strong> Evite escribir grandes cantidades de texto en la descripci\u00f3n del ticket o en los comentarios posteriores. El exceso de texto ocultar\u00e1 los detalles t\u00e9cnicos que buscan los desarrolladores, dificultando la localizaci\u00f3n de los detalles esenciales.<\/li>\n<li><strong>Mantenga la perspectiva con las prioridades: <\/strong>Trate de utilizar con moderaci\u00f3n las prioridades de emergencia como <em>bloqueador <\/em>o<em>cr\u00edtico<\/em>, de esa manera nuestros desarrolladores pueden tener una perspectiva precisa sobre exactamente qu\u00e9 problema requiere la atenci\u00f3n m\u00e1s inmediata.<\/li>\n<li><strong>Conc\u00e9ntrese en la tarea:<\/strong> Si ves un aspecto de tu sitio web que no te gusta, escribir \u00abesto se ve mal\u00bb en el ticket no es lo suficientemente espec\u00edfico. Mantenga el contenido del ticket centrado en comandos espec\u00edficos para ayudar a comunicar a nuestros desarrolladores c\u00f3mo le gustar\u00eda que se modificara el problema.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En CCS, estamos aqu\u00ed para ayudar. Nuestros desarrolladores web se centran en asegurarse de que usted obtiene lo que ha imaginado, y nada menos.<\/p>\n<p>La clave es una comunicaci\u00f3n s\u00f3lida a lo largo del proceso de desarrollo de la web para mantener las cosas limpias y al d\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n<p>v\u00eda <a href=\"https:\/\/www.beargroup.com\/ideas\/how-writing-effective-tickets-can-improve-your-web-development-process\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo redactar entradas eficaces puede mejorar su proceso de desarrollo web<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo la creaci\u00f3n y redacci\u00f3n de tickets adecuados puede mejorar su proceso de desarrollo 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